Tham khảo

Pháp lý tại p88n: điều bạn cần nắm

Điều khoản tài khoản, quyền truy cập và cách chúng tôi xử lý dữ liệu được gom về một chỗ, để bạn đọc một lần là biết mình đang đồng ý điều gì.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền truy cập tuỳ khu vựcVí MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh ví trước khi nạp
p88n Pháp lý tại p88n: điều bạn cần nắm
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi chỉ giữ những gì cần cho việc vận hành tài khoản: thông tin bạn khai khi mở tài khoản, lịch sử giao dịch qua ví điện tử, và nhật ký đăng nhập trên điện thoại. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và nhớ thiết bị bạn hay dùng, không phải để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Mọi thay đổi về số điện thoại hay ví liên kết đều phải qua mã OTP gửi về số bạn đã đăng ký. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì về mình, và yêu cầu chỉnh lại phần thông tin sai.

Cookie và phiên đăng nhập Cookie giữ bạn trong phiên đăng nhập và nhớ thiết bị quen dùng, nhờ vậy lần sau mở lại trên điện thoại bạn vào thẳng ví tài khoản, không phải nhập lại từ đầu.
Bảo vệ tài khoản bằng OTP Mỗi lần đổi mật khẩu, số điện thoại hay ví liên kết, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã đăng ký. Bạn nhập mã để xác nhận, và chúng tôi ghi lại thời điểm thay đổi.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn có thể hỏi cụ thể mục nào đang được giữ.
Yêu cầu xem, sửa hoặc xoá Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập; sau khi xác minh danh tính, chúng tôi trả lời dữ liệu nào được xem, sửa hoặc xoá, và phần nào buộc phải giữ.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Câu hỏi về điều khoản, dữ liệu hay ví tài khoản không nên phải chờ. Bạn nhắn trò chuyện trực tuyến để nói với đội hỗ trợ tiếng Việt, hoặc gửi email khi cần trao đổi dài và muốn giữ lại nội dung. Nêu kèm tên đăng nhập và ví đang dùng — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chúng tôi kiểm tra nhanh hơn và trả lời đúng phần bạn cần. Dù bạn ở Hà Nội hay Cần Thơ, mọi yêu cầu đều đi qua cùng một luồng hỗ trợ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản hay ví tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục, bạn chỉ cần nêu tên đăng nhập là bắt đầu được kiểm tra.

Email hỗ trợ

Dùng khi bạn cần trao đổi dài về dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại tài khoản. Ghi rõ vấn đề và đính kèm ảnh chụp giao dịch ví nếu có.

Hộp thư trong tài khoản

Mục tin nhắn trong ví tài khoản lưu lại thông báo về điều khoản, xác minh ví và các bước xử lý tài khoản, để bạn tra lại khi cần.

Giải đáp về chính sách pháp lý

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập. Nếu phần bạn cần chưa có, hãy nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt kèm tên đăng nhập và ví đang dùng, chúng tôi trả lời theo từng bước cụ thể.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập; sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cho bạn biết đang lưu những nhóm dữ liệu nào và vì sao giữ chúng.

Vào nơi bạn sinh sống và luật áp dụng ở đó. Chúng tôi chỉ phục vụ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, nên bạn hãy kiểm tra trước khi mở tài khoản.

Vì đó là cách chặn ví thuê và gian lận. Tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần trùng tên bạn khai khi mở tài khoản, nếu không bước xác minh ví sẽ dừng lại.

Bản cập nhật hiện trên trang này kèm ngày hiệu lực, đồng thời chúng tôi gửi thông báo vào hộp thư trong ví tài khoản để bạn kịp đọc trước khi tiếp tục dùng.

Tài khoản đóng lại, số dư còn lại chuyển về ví đã liên kết, và dữ liệu không còn cần thiết sẽ bị xoá. Một số bản ghi giao dịch vẫn phải giữ theo quy định lưu trữ.

Bạn dùng trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ tên đăng nhập, ví đang dùng và vấn đề gặp phải, chúng tôi sẽ trả lời theo từng bước xử lý cụ thể.